Objednávka

Vyplnením a odoslaním zákazník potvrdzuje záväznosť objednávky a zároveň súhlasí s týmito obchodnými podmienkami. Potvrdenie objednávky je realizované telefonicky alebo e-mailom po predchádzajúcom elektronickom objednaní. O prijatí objednávky ako aj o vybavení budete taktiež informovaní na Váš email uvedený pri objednávke. Pokiaľ nepríde vystavená objednávka na Váš email, tak nás prosím kontaktujte.

Tovar na sklade objednaný do 14.00 hod bude odoslaný v ten deň. Tovar objednaný neskôr bude odoslaný nasledujúci deň.

Storno objednávky

Vystavenú ako aj doručenú objednávku môžete zrušiť kedykoľvek pred jej potvrdením bez udania dôvodu. Objednávku môžete taktiež zrušiť, pokiaľ Vám nie je možné zaslať tovar v požadovanom termíne.

V prípade stornovania už potvrdenej objednávky si predávajúci vyhradzuje právo účtovať storno poplatok vo výške 20 % z celkovej ceny objednávky.

Pri storne objednávky nezabudnite uviesť svoje údaje (meno, priezvisko, email), ako aj číslo stornovanej objednávky. Pokiaľ sa zistia neplatné údaje v objednávke a zákazník tieto údaje po výzve neopraví, objednávka bude stornovaná.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade, že tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, pokiaľ sa výrazne zmenila cena tovaru, alebo náklady na realizáciu prípadne doručenie objednávky sú príliš vysoké. Ak nastane prípadná situácia, zákazník je okamžite kontaktovaný.

Spôsob dopravy a platby

Tovar zasielame kuriérskou službou UPS, Slovenská pošta.

Platiť za objednaný tovar môžete nasledovnými spôsobmi:

• hotovosťou (možné iba pri odbere v našej predajni)
• dobierkou 
• faktúrou do 10 dní prevodom na účet vedený v SLSP Žilina. (č.účtu 424936777/0900).

Cena prepravného sa stanovuje podľa celkovej váhy zásielky nasledovne:

Zásielky v min.hodnote 70€ s DPH:

• do 15kg je cena prepravy       3,5€+DPH
• do 30kg je cena prepravy      
• do 50kg je cena prepravy
• do 100kg je cena prepravy
• nad 100kg je cena prepravy

Dodacie podmienky

Váš tovar si želáme zaslať v najkratšom možnom termíne. Termín dodania závisí od druhu objednaného tovaru,ktorý sa snažíme neustále dopĺňať. Pokiaľ objednáte tovar ktorý nemáme skladom, skontaktujeme sa s Vami a dohodneme možný termín dodania.

Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete v uvedenej lehote odstúpiť od zmluvy, postupujte nasledovne:

• Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky, že žiadate odstúpiť od zmluvy.
• Zašlite na našu adresu vlastnoručne podpísanú žiadosť o odstúpenie od zmluvy, kde uvediete aj číslo účtu, na ktorý Vám budú vrátené peniaze.
• Ak ste obdržali tovar, zašlite ho späť na našu adresu ako doporučený, poistený balík (nie dobierkou)za nasledovných podmienok:
  • tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
  • tovar nesmie byť použitý
  • tovar musí byť nepoškodený
  • tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.)
  • zašlite spolu s dokladom o kúpe
• Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme prevodom na Váš účet a to najneskôr do 15 pracovných dní od odstúpenia od zmluvy.
• V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.

Záručná doba

Firma Mravec poskytuje záruku 24 mesiacov odo dňa predaja výrobku koncovému uživateľovi a to za nasledujúcich podmienok:

- Záruka sa vzťahuje na poruchy a závady vzniklé v priebehu záručnej doby chybou výroby alebo použitých materiálov.
- Výrobok bol používaný v súlade s návodom na obsluhu a príslušnými bezpečnostnými predpismi, platnými v Slovenskej republike.
- Výrobok bol odovzdaný do záručnej opravy v kompletnom stave vrátane príslušenstva, spolu s riadne vyplneným záručným listom a dokladom o kúpe výrobku.
- Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej dielov) zpôsobenej používáním. Kratšiu životnosť výrobku nie je teda možné považovať za vadu.


V prípade rozporu tovaru so zmluvou má spotrebiteľ nárok na tzv. zjednanie nápravy a to:

- Bezplatným uvedením spotrebného tovaru do stavu zodpovedajúcemu zmluve prostrednictvom opravy;
- Primeraným znížením kúpnej ceny;
- Náhradným dodaním tovaru;
- Odstúpením od zmluvy.

Reklamácia

Kupujúcí je povinný prezrieť tovar bezprostredne pri jeho prebraní. Pokiaľ je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúcí povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia vystaviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy znáša prepravca, pretože tovar je poistený. Na základe vystaveného záznamu bude zákazníkovi po uzatvorení škodovej udalosti s prepravcom dodaný nový výrobok.
Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť bezprostredne po ich odhalení, tj. ihneď po prvom použití výrobku (v ten istý deň, napr. e-mailom, telefonicky). Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať záručné podmienky, vrátane návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť.

Reklamáciu nie je možné uznať v prípade:

• ak je prelepená alebo poškodená plomba
• ak je prelepený alebo odlepený štítok so sériovým číslom
• ak je tovar mechanicky alebo elektricky poškodený (prasknutie, odlomenie, rôzne deformácie, elektrický výboj, ...)

Postup reklamácie.

Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec zakúpená. Ak je však v záručnom liste uvedený iný subjekt určený k oprave, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližším, uplatní kupujúcí právo na opravu u subjektu určeného k vykonaniu záručnej opravy. V prípade, že nie je možné zabezpečiť opravu týmto spôsobom, zabezpečí opravu predávajúci.

Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte nasledujúci postup:

Pošlite na kontaktný e-mail uvedený v sekcii "Kontakty" typ výrobku, jeho výrobné číslo, číslo kúpneho dokladu a popis závady.
Do 24 hodín (v pracovnej dobe) Vám budú zaslané informácie o ďalšom postupe (adresa autorizovaného servisného strediska, ktoré je najbližšie Vášmu bydlisku).
Zašlite tovar na určenú adresu alebo ho prineste osobne. Vo vlastnom záujme zasielajte reklamovaný tovar určený servisu priamo na daný servis. V prípade zaslania na predajňu dôjde iba k predĺženiu doby vybavenia reklamácie z dôvodu dodatočnej prepravy.

Ochrana osobných údajov

V zmysle zákona o ochrane osobných údajov č. 428/2002 Z.z. sa prevádzkovateľ zaväzuje postupovať v zmysle zákona a bude robiť všetky potrebné činnosti preto, aby tieto údaje ochránil.

Používaním tohto obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o vás a vašich nákupoch.

Vyhradzujeme si právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia servera neznámym páchateľom. Iba v takomto prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá s manipuláciou s údajmi.

Rozšírené vyhľadávanie